Help centre — buy and sell pre-loved toys on Loopyty

At handle på Loopyty er lige så enkelt som i enhver anden netbutik. Din betaling godkendes ved kassen. Når sælgeren får besked, gør de legetøjet klar til afhentning. Betalingen gennemføres først helt, når pakken er sendt. Hvis Helthjem ikke kan hente pakken, føres pengene automatisk tilbage til din konto.

Alt salg på Loopyty er endeligt, og vi tager ikke imod returneringer. Men hvis legetøjet ikke passer til dig, er du mere end velkommen til at lægge det op på ny på Loopyty og finde et nyt hjem til det!

Vi bruger fem forskellige tilstande til at beskrive legetøjet. De fungerer som en vejledning for sælgerne og sikrer, at dine forventninger som køber passer med det, der lander ved din dør.

• Aldrig leget: Aldrig brugt. Aldrig leget betyder uåbnet, med den originale emballage intakt og klar til eventyr. Det har haft én ejer, men ejeren havde andre interesser, og legetøjet leder efter en ny start hos en anden fantastisk person.
• Fejlfri: Forsigtigt brugt. Fejlfri betyder, at legetøjet ser næsten helt nyt ud. Der er knap nok leget med det, emballagen er stadig intakt (måske en lille bøjning eller to), og det er klar til sit næste eventyr med en ny makker!
• Med sjæl: Brugt jævnligt. Legetøj med sjæl er som trofaste venner. Det har været elsket og nydt, men dets eventyr er langtfra forbi. Tid til nye historier og legeminder! (Små ridser og pjusket hår kan forekomme.)
• Klog: Hårdt brugt eller oppe i årene. Klogt legetøj er som ældre venner. Det har været på eventyr, delt latter og rummet kære minder. Selvom det måske ikke er så solidt som da det var nyt, kan det stadig være sjovt og fuldt af eventyr. Klogt legetøj omfatter også vintagelegetøj.
• Renoveringsprojekt: Gået i stykker, men ikke død. Renoveringsprojekter er legetøj med en mindeværdig historie. Det har set bedre dage og mangler måske dele eller er lidt i stykker, men med lidt kærlighed og omhu er det perfekte kandidater til at blive unikke skatte, elsket af en, der nyder at nørkle.

Absolut. Vi har bygget Loopyty som et trygt fællesskab grundlagt på tillid mellem familier. For din tryghed har vi flere sikkerhedstiltag på plads:

• Betalingsbeskyttelse: Vi holder din betaling sikkert og trækker dig først, når sælgeren har sendt varen.
• Verificeret forsendelse: Med vores integrerede fragtpartner Helthjem spores hver pakke fra én dør til en anden.
• Automatisk refundering: Hvis en sælger ikke sender legetøjet, eller afhentningen mislykkes, refunderes dine penge automatisk.
• Fælles spilleregler: Vi opfordrer til et åbent bedømmelsessystem, så du kan se andre familiers oplevelser med en sælger.

At købe elsket legetøj er ikke bare trygt — det er også en strålende måde at støtte andre familier og miljøet på.

Vores platform er lavet til at være utrolig nem at bruge for både forældre og børn. At lægge legetøj op tager kun få sekunder:

• Tag to billeder: Tag to tydelige billeder af legetøjet, og upload dem.
• AI gør arbejdet: Loopyty klarer resten og laver beskrivelsen og finpudser præsentationen for dig automatisk; vi foreslår endda prisen.
• Vent på salget: Når legetøjet er lagt op, venter du bare på en fragtbesked.
• Nul bøvl: Ingen akavede forhandlinger eller endeløst småsnak — vi tager os af logistikken, så du kan bruge tiden på din dag.

Læg legetøj op →

Loopyty er en markedsplads kun for legetøj og ting, der hører legen til. Hvis det hører hjemme hos et barn (eller en stor barnesjæl) eller i et legerum og er klar til et nyt hjem, kan du sandsynligvis sælge det her. Vi ser gerne:

• Klassisk legetøj: Alt fra byggeklodser og LEGO-sæt til dukker og figurer.
• Aktiv leg: Løbehjul, balancecykler og udendørsspil, som børnene er vokset fra.
• Kreative sæt: Hobby- og kreamaterialer, puslespil og musikinstrumenter.
• Læring: Bøger, tegneserier og læringssæt, der er klar til den næste elev.

Kort sagt: er det legetøj i god og sikker stand, som en anden familie ville have glæde af, passer det perfekt på Loopyty. Har du legetøj, der ikke er helt komplet eller bedst egner sig til reservedele, kan du lægge det op under tilstanden ”renoveringsprojekt”. Vi beder dig blot sørge for, at alt er rent, før du tager billederne, så den næste familie får et godt førstehåndsindtryk!

Udforsk legetøj →

Det er helt gratis at lægge dit legetøj op på Loopyty. Vi lægger blot et lille servicegebyr oven i den pris, du vælger, for at dække vores omkostninger og give betalingsbeskyttelse.

• Gratis at lægge op: Du kan uploade så meget legetøj, du vil, helt uden omkostninger på forhånd.
• Du vælger din fortjeneste: Når du lægger en vare op, bestemmer du det beløb, du vil modtage.
• Gennemsigtig prissætning: Vi lægger servicegebyret oven i den pris, du vælger, så husk det, når du vurderer dit elskede legetøj. Mens du sætter prisen, kan du se den endelige sum, som køberen ser på platformen.
• Ingen fradrag: Fordi gebyret lægges oven i sælgerens pris, er hele den salgspris, du sætter, præcis det, der overføres til dig, når salget er gennemført.

Sådan slipper vores sælgere for at bekymre sig om skjulte omkostninger eller indviklede udregninger!

Vi bestræber os på at få pengene til dig så hurtigt som muligt. Din udbetaling udløses, så snart din pakke er hentet af Helthjem.

Ved dit allerførste salg kan der gå op til syv dage, før pengene når din konto. Det skyldes, at vores betalingspartner Stripe skal bekræfte dine oplysninger, så transaktionen er sikker. Når den første kontrol er gennemført, går alle fremtidige udbetalinger meget hurtigere — typisk inden for én til to hverdage efter afhentningen.

Når nogen har købt dit elskede legetøj, er resten ubesværet. Du får en besked-mail fra Loopyty efterfulgt af mail og SMS fra vores leveringspartner Helthjem, der hjælper dig med at gøre legetøjet klar til sit nye eventyr.

• Pak det godt ind: Pak legetøjet godt ind, så det holder sig sikkert under rejsen. Vi anbefaler en solid kasse eller en polstret konvolut.
• Uden label: Du behøver ingen printer. Du får en unik kode fra Helthjem via SMS eller mail — skriv blot koden tydeligt på pakken med en sprittusch, så den er synlig hele vejen.
• Afhentning: Afhængigt af pakkens størrelse bliver du bedt om enten at stille legetøjet uden for din dør til afhentning natten over eller aflevere det hos et lokalt Helthjem-udleveringssted.

Helthjem giver dig tydelige trin-for-trin-instruktioner i sin besked, så du ved præcis, hvad du skal gøre.

Vi tager din families privatliv lige så alvorligt, som vi tager sikkerheden. Loopyty er bygget på tillid, og vi bruger branchens førende standarder for at holde dine oplysninger sikre.

• Vi indsamler mindst muligt: Vi indsamler kun de oplysninger, der er nødvendige for at behandle dine ordrer og sende dit legetøj. Vi sælger aldrig dine personoplysninger til tredjeparter.
• Sikre betalinger: Som nævnt håndteres dine betalingsoplysninger udelukkende af Stripe. Vi gemmer eller ser aldrig dine kortnumre i vores systemer.
• Sikker forsendelse: Din adresse deles kun med vores leveringspartner Helthjem for at muliggøre afhentning og levering af din pakke.
• GDPR-overholdt: Vi følger strenge databeskyttelsesregler, så du har fuld kontrol over dine oplysninger, herunder retten til at få adgang til eller slette dine data når som helst.
• Ingen offentlige profiler: Fordi vi ikke har noget beskedsystem, holdes dine personlige kontaktoplysninger private og er aldrig synlige for andre brugere.

Din sikkerhed er vores førsteprioritet. For at hver transaktion er sikker, bruger vi Stripe, en global leder inden for betalinger, som millioner af virksomheder stoler på.

• Sikker håndtering: Vi gemmer aldrig dine kortoplysninger på vores egne servere; alle følsomme oplysninger håndteres af Stripes krypterede systemer efter branchestandard.
• Køberbeskyttelse: Ved hvert køb holdes din betaling sikkert og gennemføres først, efter sælgeren har sendt legetøjet.
• Verificerede sælgere: Vi samarbejder tæt med Stripe om at verificere vores brugere og skabe et fællesskab bygget på tillid for hver familie.
• Svindelforebyggelse: Stripes avancerede teknologi arbejder i baggrunden og overvåger usædvanlig aktivitet, så du kan handle med fuld tryghed.

For at holde Loopyty enkelt og hurtigt har vi ikke noget beskedsystem. I stedet stoler vi på tydelige billeder og ærlige beskrivelser, så alle bliver tilfredse.

• Endeligt salg: Alt salg på Loopyty er endeligt. Fordi betalingen gennemføres i samme øjeblik Helthjem henter pakken hos sælgeren, kan vi ikke annullere en transaktion, når den først er undervejs.
• Læg en anmeldelse: Når du har modtaget dit legetøj, kan du bedømme sælgeren. Den feedback er afgørende for at holde fællesskabets standard og hjælpe andre familier med at handle trygt.
• ”Læg op igen”-muligheden: Hvis legetøjet ikke helt blev, som du forventede, er den nemmeste løsning at lægge det op igen! Du kan tage dine egne billeder, skrive en mere detaljeret beskrivelse og finde et nyt hjem til det på platformen.
• Hjælp ved tvister: I de sjældne tilfælde, hvor et alvorligt problem bryder med vores fællesskabsregler, kan du kontakte vores support direkte.

Loopyty er et fællesskab bygget på tillid, leg og glæden ved at sende legetøj videre fra én familie til en anden. For at platformen er et rart sted for alle, beder vi vores medlemmer følge vores ”vær venlig”-politik:

• Ærlighed er alt: Vi beder sælgere være så ærlige som muligt i beskrivelser og på billeder. At dele de ”godt brugte” detaljer hjælper den næste familie med at vide præcis, hvad de kan forvente.
• Værn om rejsen: Når du pakker legetøj, så pak det med omhu. At modtage en pakke, der er godt beskyttet, gør oplevelsen ekstra dejlig for barnet, der får den.
• Fair feedback: Vores anmeldelsessystem er der for at hjælpe os med at blive bedre. Vi beder om, at alle anmeldelser er konstruktive, fair og respektfulde over for de involverede familier.
• Det store billede: Husk, at bag hver annonce er der en forælder eller et barn, der rydder op, og et barn, der venter på en ny makker. Lidt venlighed betyder meget i vores cirkulære fællesskab.

Det er et værktøj, der analyserer et billede af et stykke legetøj og giver dig et hurtigt indtryk af, hvor bæredygtigt det er. Idéen er enkel: før du køber noget nyt i butikken, så tag et billede af æsken. På få sekunder får du en score, der fortæller, om det er det værd — eller om en elsket version måske er det smartere valg. Det er også nyttigt den anden vej rundt: ejer du allerede noget og er i tvivl, om købet var klogt, kan du tjekke det også. Det større mål er at gøre det nemmere at købe mindre, og købe bedre.

• Hvordan virker det?: Tjekket analyserer det, det kan se på billedet — selve legetøjet, emballagen og eventuelle mærker eller påskrifter. Det ser på seks områder: kemisk sikkerhed, holdbarhed og reparerbarhed, materialer og håndtering ved livets afslutning, emballage, virksomhedens bæredygtighedsarbejde og åbenhed om produktionen. Hvor en certificering eller et miljømærke er synligt (som Svanemærket eller FSC), tages det med. Hvor noget kan bekræftes i en officiel kilde — en producents hjemmeside, et certificeringsorgan, et regelsæt — tages det også med. Finder vi ikke et solidt grundlag, markerer vi det som ukendt frem for at gætte.
• Hvad betyder scoren?: Hvert område vurderes for sig og lægges derefter sammen til et samlet resultat fra 0 til 10. 0,0–3,9 er LAV, 4,0–7,0 er MELLEM, og 7,1–10,0 er HØJ. Er der for lidt brugbar information, vises resultatet som UKENDT. De seks områder vejer ikke lige meget: holdbarhed og reparerbarhed vejer tungest, tæt fulgt af materialer og livets afslutning. Kemisk sikkerhed ligger i midten. Emballage, virksomhedens bæredygtighedshistorik og åbenhed om produktionen vejer mindre — blandt andet fordi de er sværere at bekræfte ud fra et enkelt billede.
• Har jeg brug for æsken?: De bedste resultater får du, når den originale emballage er hel og tydeligt fotograferet. Mærker, certificeringer og materialeoplysninger står som regel trykt på æsken — uden den er der ganske enkelt mindre at gå efter. Når det er sagt, kan du stadig køre tjekket på selve legetøjet. Du får bare flere ukendte svar.
• Er det præcist?: Det er et praktisk værktøj, ikke en videnskabelig revision. Det arbejder ud fra det, der er synligt på ét billede, hvilket betyder, at det har sine begrænsninger. Det bliver bedre, jo mere det bruges. Vi bygger dette, mens vi venter på EU's digitale produktpas, som med tiden gør detaljerede bæredygtighedsdata tilgængelige for hvert produkt, der sælges i Europa (ventes omkring 2027–2030). Indtil da er bæredygtighedstjekket vores bedste forsøg på at give forældre noget brugbart allerede i dag.
• Kan jeg stole på de kilder, det bruger?: Ja — og du kan tjekke dem selv. Tjekket bruger kun kilder, der er offentligt verificerbare: producenters hjemmesider, officielle certificeringsorganer og regelsæt. Det bruger ikke blogs, anonyme påstande eller noget, det ikke faktisk kan henvise til. Er et mærke kun synligt på billedet, siger det det. Bekræftes det også af en ekstern kilde, angives den kilde.

Prøv bæredygtighedstjekket →

Nej. Loopyty er teknologien, der forbinder familier, der vil sælge, med familier, der vil købe. Vi håndterer, inspicerer eller kontrollerer ikke legetøjet. Det ansvar ligger hos sælgeren, og vurderingen ligger hos køberen.

• Hvordan ved jeg så, at et stykke legetøj er sikkert?: Alt legetøj, der sælges nyt i Europa, skal overholde EU's legetøjsdirektiv (forordning (EU) 2025/2509), før det må sælges. Det dækker ting som smådele, skarpe kanter, skadelige materialer og brandfarlighed. Et stykke legetøj, der var sikkert, da det blev fremstillet, holder ikke op med at være sikkert, bare fordi det er elsket. Det, der ændrer sig med tiden, er slid — og det er det, du skal kigge efter.
• Jeg er sælger. Hvad bør jeg tænke på, før jeg lægger op?: Se ærligt på legetøjet. Er det gået i stykker på en måde, der skaber risiko — skarpe kanter fra revner, manglende dele, der betyder noget for sikker leg, eller en mekanisme, der ikke længere virker sikkert? Hvis ja, så lad være med at lægge det op. Det meste elskede legetøj er helt fint, men hvis noget får dig til at tøve, så stol på mavefornemmelsen. En praktisk bemærkning: den originale emballage og aldersanbefaling findes ofte ikke længere — det er helt normalt. Beskriv blot legetøjet præcist, fotografer slid eller skader tydeligt, og lad køberen træffe en informeret beslutning.
• Jeg er køber. Hvad bør jeg tjekke?: Se grundigt på billederne, før du køber. Læs tilstandsbeskrivelsen. Overvej, om legetøjet passer til dit barns alder, selv uden æsken til at vejlede dig. Du kan ikke skrive direkte til sælgeren — al kommunikation går gennem Loopyty — så selve annoncen er din vigtigste informationskilde. Ser noget uklart eller ufuldstændigt ud, er det værd at vente på en annonce, der giver dig mere tryghed.
• Hvad hvis et stykke legetøj ankommer og ikke er som beskrevet?: Tag fat i os. Vi kan ikke inspicere hvert stykke legetøj, før det lægges op, men vi kan hjælpe, når noget går galt.