Help centre — buy and sell pre-loved toys on Loopyty

Att handla på Loopyty är lika enkelt som i vilken annan nätbutik som helst. Din betalning godkänns i kassan. När säljaren har fått besked gör de leksaken redo för upphämtning. Betalningen genomförs helt först när paketet har skickats. Om Helthjem inte kan hämta paketet förs pengarna automatiskt tillbaka till ditt konto.

All försäljning på Loopyty är slutgiltig, och vi tar inte emot returer. Men om leksaken inte passar dig är du mer än välkommen att lägga ut den på nytt på Loopyty och hitta ett nytt hem åt den!

Vi använder fem olika skick för att beskriva leksakerna. De fungerar som en vägledning för säljarna och ser till att dina förväntningar som köpare stämmer med det som kommer fram till din dörr.

• Aldrig lekt: Aldrig använd. Aldrig lekt betyder oöppnad, med originalförpackningen intakt och redo för äventyr. Den har haft en ägare, men ägaren hade andra intressen, och leksaken letar efter en nystart med en annan fantastisk person.
• Felfri: Försiktigt använd. Felfri betyder att leksaken ser nästan helt ny ut. Den har knappt lekts med, förpackningen är fortfarande hel (kanske ett litet veck eller två), och den är redo för sitt nästa äventyr med en ny kompis!
• Älskad: Använd regelbundet. Älskade leksaker är som trogna vänner. De har varit omtyckta och uppskattade, men deras äventyr är långt ifrån över. Dags för nya berättelser och lekminnen! (Små repor och rufsigt hår kan förekomma.)
• Klok: Hårt använd eller till åren. Kloka leksaker är som äldre vänner. De har varit med på äventyr, delat skratt och rymt kära minnen. Även om de kanske inte är lika stabila som när de var nya kan de fortfarande vara roliga och fulla av äventyr. Kloka leksaker inkluderar även vintageleksaker.
• Renoveringsobjekt: Trasig, men inte död. Renoveringsobjekt är leksaker med en minnesvärd historia. De har sett bättre dagar och saknar kanske delar eller är lite trasiga, men med lite kärlek och omtanke är de perfekta kandidater att bli unika skatter, omhuldade av någon som älskar att meka.

Absolut. Vi har byggt Loopyty som en trygg gemenskap grundad på tillit mellan familjer. För din trygghets skull har vi flera skydd på plats:

• Betalningsskydd: Vi håller din betalning säkert och drar pengarna först när säljaren har skickat varan.
• Verifierad frakt: Med vår integrerade fraktpartner Helthjem spåras varje paket från en dörr till en annan.
• Automatisk återbetalning: Om en säljare inte skickar leksaken, eller om upphämtningen misslyckas, återbetalas dina pengar automatiskt.
• Gemensamma spelregler: Vi uppmuntrar ett öppet omdömessystem så att du kan se andra familjers erfarenheter av en säljare.

Att köpa älskade leksaker är inte bara tryggt — det är också ett strålande sätt att stötta andra familjer och miljön.

Vår plattform är gjord för att vara otroligt enkel att använda för både föräldrar och barn. Att lägga ut en leksak tar bara några sekunder:

• Ta två foton: Ta två tydliga foton av leksaken och ladda upp dem.
• AI gör jobbet: Loopyty sköter resten och skapar beskrivningen och finslipar presentationen åt dig automatiskt; vi föreslår till och med priset.
• Vänta på försäljningen: När leksaken är utlagd väntar du bara på en fraktavisering.
• Noll krångel: Inga jobbiga förhandlingar eller ändlöst småprat — vi sköter logistiken så att du kan ägna dig åt din dag.

Lägg ut en leksak →

Loopyty är en marknadsplats enbart för leksaker och sådant som hör leken till. Om det hör hemma hos ett barn (eller en stor barnasjäl) eller i ett lekrum och är redo för ett nytt hem kan du troligen sälja det här. Vi ser gärna:

• Klassiska leksaker: Allt från byggklossar och LEGO-set till dockor och figurer.
• Aktiv lek: Sparkcyklar, balanscyklar och utomhusspel som barnen har vuxit ur.
• Kreativa kit: Pyssel- och hobbymaterial, pussel och musikinstrument.
• Lärande: Böcker, serietidningar och lärande-set som är redo för nästa elev.

Kort sagt: är det en leksak i gott och tryggt skick som en annan familj skulle uppskatta passar den perfekt på Loopyty. Har du en leksak som inte är helt komplett eller lämpar sig bäst för reservdelar kan du lägga ut den under skicket ”renoveringsobjekt”. Vi ber dig bara se till att allt är rent innan du tar bilderna, så att nästa familj får ett bra första intryck!

Utforska leksaker →

Det är helt gratis att lägga ut dina leksaker på Loopyty. Vi lägger helt enkelt på en liten serviceavgift på priset du väljer, för att täcka våra kostnader och ge betalningsskydd.

• Gratis att lägga ut: Du kan ladda upp hur många leksaker du vill, helt utan kostnad i förväg.
• Du väljer din förtjänst: När du lägger ut en vara bestämmer du beloppet du vill få.
• Öppen prissättning: Vi lägger serviceavgiften ovanpå priset du väljer, så ha det i åtanke när du värderar din älskade leksak. När du sätter priset ser du den slutsumma som köparen ser på plattformen.
• Inga avdrag: Eftersom avgiften läggs ovanpå säljarens pris är hela försäljningspriset du sätter exakt det som överförs till dig när försäljningen är klar.

Så slipper våra säljare oroa sig för dolda kostnader eller krångliga uträkningar!

Vi strävar efter att få pengarna till dig så snabbt som möjligt. Din utbetalning utlöses så snart ditt paket har hämtats av Helthjem.

För din allra första försäljning kan det ta upp till sju dagar innan pengarna når ditt konto. Det beror på att vår betalningspartner Stripe behöver verifiera dina uppgifter för att transaktionen ska vara säker. När den första kontrollen är klar går alla framtida utbetalningar mycket snabbare — vanligtvis inom en till två arbetsdagar efter upphämtningen.

När någon har köpt din älskade leksak är resten enkelt. Du får en aviseringsmejl från Loopyty, följt av mejl och SMS från vår leveranspartner Helthjem, som hjälper dig att göra leksaken redo för sitt nya äventyr.

• Packa in den: Packa leksaken ordentligt så att den håller sig trygg under resan. Vi rekommenderar en stadig kartong eller ett vadderat kuvert.
• Utan etikett: Du behöver ingen skrivare. Du får en unik kod från Helthjem via SMS eller mejl — skriv koden tydligt på paketet med en spritpenna så att den syns hela vägen.
• Upphämtning: Beroende på paketets storlek ombeds du antingen ställa leksaken utanför din dörr för upphämtning över natten, eller lämna den på ett lokalt Helthjem-ombud.

Helthjem ger dig tydliga instruktioner steg för steg i sitt meddelande, så att du vet exakt vad du ska göra.

Vi tar din familjs integritet lika allvarligt som vi tar säkerheten. Loopyty är byggt på tillit, och vi använder branschledande standarder för att hålla din information trygg.

• Vi samlar minst möjligt: Vi samlar bara in den information som behövs för att hantera dina beställningar och skicka dina leksaker. Vi säljer aldrig dina personuppgifter till tredje part.
• Trygga betalningar: Som nämnts hanteras dina betalningsuppgifter helt av Stripe. Vi lagrar eller ser aldrig dina kortnummer i våra system.
• Trygg frakt: Din adress delas bara med vår leveranspartner Helthjem för att möjliggöra upphämtning och leverans av ditt paket.
• GDPR-anpassat: Vi följer strikta dataskyddsregler så att du har full kontroll över din information, inklusive rätten att när som helst få tillgång till eller radera dina uppgifter.
• Inga offentliga profiler: Eftersom vi inte har något meddelandesystem hålls dina personliga kontaktuppgifter privata och syns aldrig för andra användare.

Din säkerhet är vår högsta prioritet. För att varje transaktion ska vara trygg använder vi Stripe, en global ledare inom betalningar som miljontals företag litar på.

• Säker hantering: Vi lagrar aldrig dina kortuppgifter på våra egna servrar; all känslig information hanteras av Stripes krypterade system enligt branschstandard.
• Köparskydd: Vid varje köp hålls din betalning säkert och genomförs först efter att säljaren har skickat leksaken.
• Verifierade säljare: Vi samarbetar nära med Stripe för att verifiera våra användare och skapa en gemenskap byggd på tillit för varje familj.
• Bedrägeriskydd: Stripes avancerade teknik arbetar i bakgrunden och bevakar ovanlig aktivitet, så att du kan handla med full trygghet.

För att hålla Loopyty enkelt och snabbt har vi inget meddelandesystem. I stället förlitar vi oss på tydliga bilder och ärliga beskrivningar så att alla blir nöjda.

• Slutgiltig försäljning: All försäljning på Loopyty är slutgiltig. Eftersom betalningen genomförs i samma stund som Helthjem hämtar paketet hos säljaren kan vi inte avbryta en transaktion när den väl är på väg.
• Lämna ett omdöme: När du har fått din leksak kan du betygsätta säljaren. Den återkopplingen är avgörande för att hålla gemenskapens standard uppe och hjälpa andra familjer att handla tryggt.
• ”Lägg ut på nytt”-alternativet: Om leksaken inte riktigt blev som du förväntade dig är den enklaste lösningen att lägga ut den på nytt! Du kan ta egna bilder, skriva en mer detaljerad beskrivning och hitta ett nytt hem åt den på plattformen.
• Hjälp vid tvist: I de sällsynta fall då ett allvarligt problem bryter mot våra gemenskapsregler kan du kontakta vår support direkt.

Loopyty är en gemenskap byggd på tillit, lek och glädjen i att skicka leksaker vidare från en familj till en annan. För att plattformen ska vara en trevlig plats för alla ber vi våra medlemmar att följa vår ”var snäll”-policy:

• Ärlighet är allt: Vi ber säljare att vara så ärliga som möjligt i beskrivningar och på bilder. Att dela de ”välanvända” detaljerna hjälper nästa familj att veta exakt vad de kan vänta sig.
• Värna om resan: När du packar en leksak, packa den med omsorg. Att få ett paket som är väl skyddat gör upplevelsen extra fin för barnet som tar emot det.
• Rättvis återkoppling: Vårt omdömessystem finns för att hjälpa oss att bli bättre. Vi ber om att alla omdömen är konstruktiva, rättvisa och respektfulla mot de inblandade familjerna.
• Helhetsbilden: Kom ihåg att bakom varje annons finns en förälder eller ett barn som rensar, och ett barn som väntar på en ny kompis. Lite vänlighet betyder mycket i vår cirkulära gemenskap.

Det är ett verktyg som analyserar ett foto av en leksak och ger dig en snabb fingervisning om hur hållbar den är. Tanken är enkel: innan du köper något nytt i butiken, ta ett foto av förpackningen. På några sekunder får du ett betyg som säger om det är värt det — eller om en älskad version kanske är det smartare valet. Det är också användbart åt andra hållet: äger du redan något och undrar om köpet var klokt kan du kolla det också. Det större målet är att göra det enklare att köpa mindre, och köpa bättre.

• Hur fungerar det?: Kollen analyserar det den kan se i bilden — själva leksaken, förpackningen och eventuella etiketter eller märkningar. Den tittar på sex områden: kemisk säkerhet, hållbarhet och reparerbarhet, material och hantering vid livets slut, förpackning, företagets hållbarhetsarbete och öppenhet kring produktionen. Där en certifiering eller miljömärkning syns (som Svanen eller FSC) tas den med. Där något kan bekräftas i en officiell källa — en tillverkares webbplats, ett certifieringsorgan, ett regelverk — tas det också med. Hittar vi ingen solid grund markerar vi det som okänt i stället för att gissa.
• Vad betyder betyget?: Varje område bedöms för sig och vägs sedan samman till ett helhetsresultat från 0 till 10. 0,0–3,9 är LÅG, 4,0–7,0 är MEDEL och 7,1–10,0 är HÖG. Finns det för lite användbar information visas resultatet som OKÄNT. De sex områdena väger inte lika: hållbarhet och reparerbarhet väger tyngst, tätt följt av material och livets slut. Kemisk säkerhet ligger i mitten. Förpackning, företagets hållbarhetshistorik och öppenhet kring produktionen väger mindre — delvis för att de är svårare att bekräfta utifrån en enda bild.
• Behöver jag förpackningen?: Bäst resultat får du när originalförpackningen är hel och tydligt fotograferad. Etiketter, certifieringar och materialinformation står oftast tryckt på förpackningen — utan den finns det helt enkelt mindre att gå på. Som sagt kan du ändå köra kollen på själva leksaken. Du får bara fler okända svar.
• Är den exakt?: Det är ett praktiskt verktyg, inte en vetenskaplig granskning. Den utgår från det som syns i en enda bild, vilket innebär begränsningar. Den blir bättre ju mer den används. Vi bygger detta medan vi väntar på EU:s digitala produktpass, som med tiden gör detaljerade hållbarhetsdata tillgängliga för varje produkt som säljs i Europa (väntas runt 2027–2030). Till dess är hållbarhetskollen vårt bästa försök att ge föräldrar något användbart redan idag.
• Kan jag lita på källorna den använder?: Ja — och du kan kontrollera dem själv. Kollen använder bara källor som är offentligt verifierbara: tillverkares webbplatser, officiella certifieringsorgan och regelverk. Den använder inte bloggar, anonyma påståenden eller något den inte faktiskt kan hänvisa till. Syns en märkning bara i bilden säger den ifrån om det. Bekräftas den även av en extern källa anges den källan.

Prova hållbarhetskollen →

Nej. Loopyty är tekniken som kopplar ihop familjer som vill sälja med familjer som vill köpa. Vi hanterar, inspekterar eller kontrollerar inte leksakerna. Det ansvaret ligger hos säljaren, och bedömningen ligger hos köparen.

• Hur vet jag då att en leksak är säker?: Alla leksaker som säljs nya i Europa måste uppfylla EU:s leksaksdirektiv (förordning (EU) 2025/2509) innan de får säljas. Det täcker sådant som smådelar, vassa kanter, skadliga material och brandfarlighet. En leksak som var säker när den tillverkades slutar inte vara säker bara för att den är älskad. Det som ändras med tiden är slitage — och det är det du ska titta efter.
• Jag är säljare. Vad bör jag tänka på innan jag lägger ut?: Titta ärligt på leksaken. Är den trasig på ett sätt som skapar risk — vassa kanter från sprickor, delar som saknas och spelar roll för trygg lek, eller en mekanism som inte längre fungerar säkert? I så fall, lägg inte ut den. De flesta älskade leksaker är helt fina, men om något får dig att tveka, lita på magkänslan. En praktisk notis: originalförpackning och åldersrekommendation finns ofta inte längre — det är helt normalt. Beskriv bara leksaken korrekt, fotografera slitage eller skador tydligt och låt köparen fatta ett välgrundat beslut.
• Jag är köpare. Vad bör jag kontrollera?: Titta noga på bilderna innan du köper. Läs skickbeskrivningen. Fundera på om leksaken passar ditt barns ålder, även utan förpackningen som vägledning. Du kan inte meddela säljaren direkt — all kommunikation går via Loopyty — så själva annonsen är din främsta informationskälla. Ser något oklart eller ofullständigt ut är det värt att vänta på en annons som ger dig mer trygghet.
• Vad händer om en leksak kommer fram och inte stämmer med beskrivningen?: Hör av dig till oss. Vi kan inte inspektera varje leksak innan den läggs ut, men vi kan hjälpa till när något går fel.